2010-11-13から1日間の記事一覧

100081: 魔法の「共感力」レッスン（１０６冊目）

安東徳子著「共感」というフレーズにビビッときた人。おすすめです。共感に至るプロセスを５ステップ、キャッチ、分析、普遍化、置き換え、トレースという流れで紹介している。別の言葉でいうと現状把握、原因分析、手段選択かな。手段選択が後半の３ステッ…